Egecan

Tahsilat Hizmeti Sunan Müşteri Hizmetleri

  • 3

Alışverişin günümüzde geldiği seviyede farklı ödeme seçenekleri yer almaktadır. Markalar tarafından satışa çıkarılan hizmetleri alan ancak ödemelerini belirli bir düzen içerisinde yapan kişilere ödemelerin aksaması durumunda ulaşılması çok önemlidir. Marka tarafından müşteri hizmetleri hattı kullanılarak müşterilere ulaşılırsa müşteriler de ödemelerini en kısa zamanda gerçekleştirmek için çaba sarf edecektir. Aksi halde aksamalar sürekli olarak devam eder.
Borçların takip ve kontrol edildiğinin bilgisini müşterilere iletmenin en doğru yolu müşteri hizmetleri hattıdır. Direkt olarak müşterilerden belirli bir geri dönüş alınmaktadır. Bazı markalar tarafından tercih edilen tahsilat işlemleri de bu merkezler tarafından yapılabilir. Direkt olarak markanın ödeme ekranına giriş imkanı bulunan merkezler tahsilat işlemlerini de yapabilecektir.



Ödeme Sözü Aramalarında Özel Hizmet
Tahsilatın gecikmesi sebebiyle aranan müşterilerden ödeme sözünün alınması çok büyük önem taşımaktadır. Birçok marka, ödemelerin aksaması durumunda belirli cezai işlemler uygular. Müşterilerin büyük bir kısmı dahil oldukları cezai işlem konusunda bilgi sahibi olmaktadır. Ancak bazı kişiler ödemeleri gereken bedelde faiz artışlarından ya da diğer yaptırımlardan haberdar olmaz. Bu bilgiler müşteri hizmetleri aracılığıyla müşterilere aktarılır.
Müşterilere sunulan bu bilgilendirme sonrasında ödeme sözü alınabilmektedir. Mevcut cezai işlemin durdurulması vaadiyle alınan ödeme sözlerini birçok kişi tutmak için elinden gelen çabayı sarf eder. Bu sayede markanın alacaklarının tahsilatında çok önemli bir yol kat edilmiş olacaktır.

Diğer Konular